新冠肺炎疫情發(fā)生以來，以購物中心、連鎖品牌為代表的實體商業(yè)主體力量深受重創(chuàng)。

面對疫情沖擊，購物中心一方面減免商戶租金，另一方面開展積極自救。隨著消費的復蘇，實體商業(yè)迎來了新的發(fā)展時期，但同時，困難與挑戰(zhàn)依然艱巨。越來越多的企業(yè)認識到了命運共同體的重要性，開始重新看待生態(tài)與合作的意義。

新形勢下，如何提振消費，同創(chuàng)共贏？9月3-4日，由中國連鎖經(jīng)營協(xié)會主辦的“CCFA新消費論壇—2020中國購物中心與連鎖品牌發(fā)展峰會”在上海寶華萬豪酒店召開。

本次峰會匯集了商業(yè)和商業(yè)地產(chǎn)領(lǐng)域優(yōu)秀企業(yè)的管理者，行業(yè)前沿專家，行業(yè)內(nèi)眾多領(lǐng)軍企業(yè)負責人，共聚于此。與會嘉賓將共同圍繞“信念、信任、信心——提振消費同創(chuàng)共贏”，展開深入探討。

▲中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長 裴亮

9月3日上午，中國連鎖經(jīng)營協(xié)會會長裴亮代表主辦方致辭。裴亮會長表示，雖然線下客流可能回不到以前，但是，優(yōu)秀企業(yè)的客流還會繼續(xù)保持持續(xù)地增長。

經(jīng)過這次疫情的洗牌，以前部分依靠房地產(chǎn)開發(fā)，簡單出租、粗暴擴張方式的商業(yè)地產(chǎn)經(jīng)營者會慢慢的退出。而注重經(jīng)營的，注重效率的，注重科技應用的經(jīng)營者，在新的市場環(huán)境下，會迎來更大的發(fā)展空間和機遇。

裴亮會長強調(diào)，購物中心是市場的主體，但同時，也不能簡單的依靠市場這只手來實現(xiàn)這個產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展。對于購物中心產(chǎn)業(yè)而言，優(yōu)化資源配置還需要依托政策這只手。因為購物中心是實體零售，線下消費的主渠道。

可以看到，未來消費主渠道主要由三大部分組成，一是還在持續(xù)增長的線上和到家；二是貼近社區(qū)，貼近消費者的社區(qū)小型的零售店鋪，比如社區(qū)超市、便利店。還有一個重要的組成部分，就是購物中心。購物中心必將成為消費者體驗消費的主戰(zhàn)場。同時，購物中心也會成為整個零售創(chuàng)新、商業(yè)創(chuàng)新的主戰(zhàn)場，

因此，購物中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，不能僅僅依靠市場這只手來進行資源配置和可持續(xù)發(fā)展，還需要看到它作為商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施的價值和定位。

在疫情期間，很多優(yōu)秀的購物中心企業(yè)都采取了積極的措施，幫助各個業(yè)態(tài)的租戶，同舟共濟、共渡難關(guān)。在這個過程當中，作為零售的基礎(chǔ)設(shè)施的購物中心，扮演了非常關(guān)鍵的基礎(chǔ)性的作用。

▲國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所原所長、經(jīng)濟學家任興洲

會上，國務院發(fā)展研究中心市場經(jīng)濟研究所原所長、經(jīng)濟學家任興洲，對當前促消費政策與商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展進行了深入解讀。任興洲表示，商貿(mào)流通業(yè)是典型的挑戰(zhàn)與機遇并存的行業(yè)。

挑戰(zhàn)在于，疫情階段性改變了商貿(mào)流通業(yè)的發(fā)展生態(tài)。從需求側(cè)看，疫情期間，線下消費需求大規(guī)模驟降。盡管近期有所恢復，但要恢復到常態(tài)化，還要假以時日。從供給側(cè)看，今年1-3月份，供給側(cè)短期受阻，近期供應鏈得到一定恢復。從消費場景看，受疫情影響，強制性造成社交隔離模式，聚焦性消費受到極大沖擊。此外，防疫成本上升，租金、人員等固定成本上升，但當前交易額遠遠不足以成本。企業(yè)效益明顯下滑。

但另一方面，網(wǎng)絡零售大幅發(fā)展。上半年網(wǎng)絡零售額同比增長7.3%，連續(xù)四個月提升，6月份當月增幅高達18.6%。因此挑戰(zhàn)與機遇并存。網(wǎng)絡零售加快創(chuàng)新，一方面激發(fā)了線上銷售和服務方式創(chuàng)新：平臺經(jīng)濟，直播、網(wǎng)紅經(jīng)濟、微商、社群營銷、線上線下結(jié)合，非常突出。二是培育了居民網(wǎng)絡消費習慣。三是強力促進了電商平臺的發(fā)展。此外，網(wǎng)絡零售也加快了對網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施的需求，5G、寬帶等新型基礎(chǔ)設(shè)施的要求大幅提升。促進了農(nóng)村網(wǎng)上雙向流通的發(fā)展，加快了整個商貿(mào)流通業(yè)的數(shù)字化的發(fā)展轉(zhuǎn)型。

任興洲表示，面對疫情沖擊，除了商貿(mào)流通企業(yè)自身積極求存謀變之外，政府的政策支持、商貿(mào)流通企業(yè)疏困和發(fā)展也發(fā)揮了很大的作用。會上，任興洲對政府政策支持商貿(mào)業(yè)發(fā)展和消費增長的相關(guān)舉措進行了梳理，并對當前宏觀政策變化進行了深入解讀。任興洲表示，在擴大消費，做大市場規(guī)模，提質(zhì)轉(zhuǎn)型，發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟方面，商貿(mào)流通企業(yè)，包括購物中心，是有能力，也有條件爭當國內(nèi)外“雙循環(huán)”的排頭兵。

▲新城發(fā)展控股有限公司副董事長、新城控股集團股份有限公司聯(lián)席總裁曲德君

新城發(fā)展控股有限公司副董事長、新城控股集團股份有限公司聯(lián)席總裁曲德君發(fā)表了題為《商業(yè)地產(chǎn)20年，從Shopping Mall到FIT Mall》的演講。曲德君首先回顧了過去20年，商業(yè)地產(chǎn)的環(huán)境變化。

他指出，過去20年購物中心得到了快速發(fā)展，已經(jīng)成為實體消費的主戰(zhàn)場。在過去20年，商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展模式主要有三方面特征：首先，做好一個商業(yè)項目是主要目標；第二，通過打造完整的產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)快速規(guī)?；l(fā)展；第三，房地產(chǎn)帶動商業(yè)不動產(chǎn)成為主流模式。

曲德君表示，如今行業(yè)的背景及內(nèi)外部條件正在逐漸改變，企業(yè)需要站在新的起點，明辨行業(yè)的變化，把握未來的趨勢。他認為，當前行業(yè)變化主要在于，房地產(chǎn)市場回歸理性，行業(yè)的集中度進一步提升，房地產(chǎn)行業(yè)也將進入“新常態(tài)”。與此同時，金融體制改革不斷深化，金融產(chǎn)品持續(xù)創(chuàng)新，為行業(yè)的發(fā)展帶來了新的活力，除了發(fā)展模式的變化，購物中心同質(zhì)化競爭日趨激烈。第三個變化是新科技的發(fā)展與應用。

面對行業(yè)變化和挑戰(zhàn)，購物中心如何轉(zhuǎn)型升級？曲德君認為，金融化、標志化、科技化將成為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的三大驅(qū)動力，即Finance+ Icon+ Technology（FIT），購物中心正從Shopping Mall轉(zhuǎn)型到FIT Mall。

他表示，從Shopping Mall到FIT Mall——商業(yè)地產(chǎn)的金融化，可以盤活資產(chǎn)，提高商業(yè)不動產(chǎn)的流動性，實現(xiàn)行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展；購物中心的標志化，將進一步構(gòu)建商業(yè)項目的經(jīng)營優(yōu)勢，有效提升商業(yè)項目的生命力和競爭力；購物中心的科技化，將大幅提高運營效率，賦能行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，推動行業(yè)的升級與變革。

▲萬科集團合伙人、印力集團董事長兼總裁丁力業(yè)

萬科集團合伙人、印力集團董事長兼總裁丁力業(yè)做了《以變革 迎未來》的主題演講。他表示，盡管受到疫情影響，但他依然堅信，在消費增長和升級的過程中，購物中心是不可或缺的中堅力量。他對行業(yè)的前景充滿了信心。不過，丁力業(yè)也指出，面對市場環(huán)境的變化，企業(yè)要想在新的時代里充分享受消費發(fā)展帶來的紅利，需要擁抱變化，保持鮮活，堅定變革。

丁力業(yè)表示，最大的環(huán)境變化來自消費者。品牌和購物中心的經(jīng)營重心已經(jīng)轉(zhuǎn)變?yōu)閷οM者的注意力和時間分配的追求。因此，促使行業(yè)回歸商業(yè)的本質(zhì)，要從人出發(fā)，選擇符合和引領(lǐng)消費者需求的貨，打造有內(nèi)容，有盈利的場。印力這兩年一直致力于商業(yè)模式的轉(zhuǎn)變，從B2B2C到B2C2B模式的轉(zhuǎn)型。從消費者出發(fā)，以消費者作為需求的提出者、選擇者和評判者。

丁力業(yè)表示，未來最優(yōu)秀的購物中心應該凈化成為人的專家，貨的行家和場的玩家。購物中心應該是最懂周邊消費者的經(jīng)營者。不僅能夠洞察和滿足當前消費者的需求，還可以進一步挖掘和引領(lǐng)消費者的潛在需求。在此基礎(chǔ)上就可以賦能商家客戶，并將空間價值發(fā)揮到最大。

▲蘇寧置業(yè)集團總裁 金明

蘇寧置業(yè)集團總裁金明進行了《守商業(yè)之正道創(chuàng)消費之新途》的主題演講。金明表示，盡管疫情造成了影響，但是無論是對商業(yè)地產(chǎn)還是商業(yè)零售而言，也存在著機會。

金明表示，在商業(yè)地產(chǎn)的發(fā)展過程當中，蘇寧置業(yè)一直堅持做好產(chǎn)品。第一，堅持核心商業(yè)，核心城市的定位。二是核心商業(yè)的位置。核心的商業(yè)位置只有那么多，在這個過程當中，怎樣在新型商圈來培育新興的商業(yè)是值得思考的問題。第三，堅持做綜合體、大商業(yè)、多業(yè)態(tài)、全場景。

在打造產(chǎn)品上面，金明表示，蘇寧置業(yè)一直堅持做好產(chǎn)品。第一堅持場的設(shè)計，不能吃喝玩樂購的，把它打造劇場、秀場、娛樂場、美食廣場，在這基礎(chǔ)之上，才能作為一個購物廣場。

第二，所有商場出來以后，都是為消費者服務的。用互聯(lián)網(wǎng)的工具發(fā)展線下的實體，生命力一定是堅強的。在設(shè)計過程當中，圍繞產(chǎn)品，環(huán)境、安全，把產(chǎn)品打造成一個IP，通過Shopping Mall的設(shè)計，通過IP點的增加，自動帶客流，自動吸引客流。

第三，堅持氣氛的營造，堅持大道至簡，不能為了吸引客流做冗雜的設(shè)計，盡力做到簡潔，給大家提供一個非常舒適的空間。

最后，金明特別強調(diào)了科技的重要性。堅持場景互聯(lián)網(wǎng)賦能智慧產(chǎn)品，堅持場景的互聯(lián)網(wǎng)化的打造。

▲愛琴海集團董事長 張華容

愛琴海集團董事長張華容進行了《乘風破浪，數(shù)字場景賦能商業(yè)》的主題演講，深入分析了行業(yè)的現(xiàn)在和未來。

張華容表示，在遇到險峰，遇到危機的時候，企業(yè)需要找到合適的方法，有了最好的準備和動力，就能夠找到更好的機會。例如，疫情期間，愛琴海做了社群營銷，愛閃購平臺。通過私域流量，通過與商戶的共同合作，在2020年的1-6月份，共同打造了100個銷冠的門店。通過IP營銷，讓近1000個國內(nèi)外品牌以及全國的8.5萬組家庭，報名參加了小店長日。

張華容認為，未來要關(guān)注以下幾點：第一，人群的變遷。Z時代人群的標簽是，物質(zhì)富足、購買力強大、消費意識超前、自我意識強、臉譜弱化、標簽分化、文化自信。因此，購物中心的內(nèi)容設(shè)計要進入策展時代，并且商業(yè)內(nèi)容要成為核心競爭力。內(nèi)容設(shè)計方面，一是主題打造，二是自然的融合，三是場景變革。張華容表示，曾經(jīng)，購物中心是一個有社交功能的購物空間，但是現(xiàn)在，愛琴海所做的是有購物功能的社交空間。

張華容表示，愛琴海要從做生意轉(zhuǎn)變?yōu)樽錾鷳B(tài)，要有商業(yè)的格局，要探索有用到有趣，從商品交易到探索共同的愉悅。在她看來，未來的愛琴海將是一個國際青年潮流流行的文化情報站，將是一個家庭歡聚的中心，也是一個24小時的時尚秀場。

在9月3日下午，由SOME TREE合伙人董俊主持的《新時代、新環(huán)境、新出路》對話環(huán)節(jié)中，怡悅嘉商業(yè)集團董事/總裁張子玉，老鄉(xiāng)雞集團董事長束從軒，森馬股份發(fā)展中心總經(jīng)理胡劍萍，湊湊CEO張振緯，Aibee愛筆智能創(chuàng)始人林元慶帶來了他們的深入思考和精彩分享。

本屆峰會集合主會場全體大會、六場平行論壇、加油晚自習、專業(yè)培訓、訪學考察等活動。會議期間，還將舉辦“購品匯暨2020中國領(lǐng)軍購物中心企業(yè)聯(lián)合招商會”，聯(lián)合邀請國內(nèi)七大領(lǐng)軍購物中心體系、總計232個商業(yè)地產(chǎn)項目現(xiàn)場招商、500多個國內(nèi)國際知名連鎖品牌企業(yè)參與。