為讀者提供精神食糧的實(shí)體書店，經(jīng)過此前短期的暫停營(yíng)業(yè)后，如今早已走在復(fù)工復(fù)產(chǎn)的道路上。北京商報(bào)記者通過實(shí)地走訪以及社交平臺(tái)等信息進(jìn)行不完全統(tǒng)計(jì)，京城內(nèi)超七成書店已陸續(xù)復(fù)工。

中信書店品牌經(jīng)理朱妮表示，截至4月28日，中信書店全國(guó)各地的分店已全部陸續(xù)復(fù)工開業(yè)。與此同時(shí)，據(jù)新華書店相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，綜合考量北京各主要街區(qū)服務(wù)覆蓋面和周邊讀者購書需求等因素，新華書店已有35家門店復(fù)工營(yíng)業(yè)。此外，京城內(nèi)頗具人氣的Page one、鐘書閣、言幾又等實(shí)體書店也已在本月內(nèi)陸續(xù)復(fù)工開業(yè)。

為了更好地迎接讀者的到來，消毒防護(hù)工作成為書店復(fù)工的重中之重，大部分書店均會(huì)每日進(jìn)行至少三次消毒工作，包括書店內(nèi)的書籍、書架、柜臺(tái)、座位等均為消毒重點(diǎn)區(qū)域。

在中信書店啟皓店，一進(jìn)門的小桌子上就擺放著測(cè)溫儀、測(cè)溫表以及消毒液等工具，店員全體佩戴口罩，每4個(gè)小時(shí)對(duì)書店全方位進(jìn)行消毒?？拷鼘懽謽寝k公區(qū)的言幾又官舍店則在書店進(jìn)門處標(biāo)識(shí)了健康寶、健康碼等識(shí)別登記數(shù)據(jù)，而為了避免人群過于聚集，在門前還標(biāo)識(shí)出“一米外排隊(duì)等候”等提示語。

此外，北京市新華書店連鎖有限責(zé)任公司旗下包括北京圖書大廈、王府井書店、中關(guān)村圖書大廈和亞運(yùn)村圖書大廈等大型書城和中小門店，均在門店入口處安排專人提示讀者保持1米距離，并為進(jìn)店讀者及員工進(jìn)行體溫檢測(cè)，填表登記，同時(shí)免費(fèi)為讀者提供殺菌濕紙巾，發(fā)放溫馨提示卡等防護(hù)用品。

盡管實(shí)體書店對(duì)復(fù)工進(jìn)行諸多準(zhǔn)備，但對(duì)于復(fù)工后的整體營(yíng)業(yè)情況，多家書店負(fù)責(zé)人表示目前的客流量以及銷售額相比同期仍下滑明顯。4月26日，正值周日，北京商報(bào)記者來到中信書店啟皓店，一個(gè)小時(shí)的時(shí)間內(nèi)，約50名讀者進(jìn)出書店，十余名讀者分散坐落在書店中，與三個(gè)月前的相比，書店中讀者密度明顯有所減小?！跋陆底顕?yán)重主要是2、3月份沒有復(fù)工的時(shí)候，目前相比同期，雖然也有所下滑但呈現(xiàn)出緩慢提升的狀態(tài)，”朱妮如是說。

為了刺激客流量與消費(fèi)，實(shí)體書店除了在線下進(jìn)行促銷活動(dòng)外，還在線上運(yùn)營(yíng)社群，通過線上線下活動(dòng)的雙線并行激發(fā)讀者的消費(fèi)力。以北京市新華書店連鎖有限責(zé)任公司為例，在社群運(yùn)營(yíng)方面，該公司旗下的中小型門店利用“微信群”功能，建成了一個(gè)個(gè)線上服務(wù)組，包括小莊、西四、勁松東口、花市、永安路、左家莊、和平里在內(nèi)的15家門店，均已相繼創(chuàng)建的微信服務(wù)群，吸引3000余位讀者加入。而在微信群內(nèi)，各門店的員工會(huì)根據(jù)周邊讀者的不同需求，定期定時(shí)為讀者推薦書籍，解答讀者問詢，幫助讀者選購所需圖書，并通過無接觸形式將圖書第一時(shí)間送到讀者手中。

值得注意的是，北京市內(nèi)已有超過100家書店均已開啟線上商城服務(wù)，與外賣平臺(tái)進(jìn)行合作的實(shí)體書店也超過70家。讀者只需像“點(diǎn)外賣”一樣，在美團(tuán)App上依據(jù)所在位置找到配送范圍內(nèi)的書店，選擇需要購買的書籍，下單、支付，即可在最短30分鐘內(nèi)收到所需圖書。