4月26日，正值第20個世界知識產(chǎn)權(quán)日，根據(jù)商務(wù)部鐘山部長商業(yè)街“無假貨”、“無理由退貨”的指示精神，杭州市商務(wù)局會同杭州市市場監(jiān)管局在杭州舉行“打造無假貨示范商業(yè)街”啟動儀式，并將杭城具有代表性的國大城市廣場作為首批試點之一展開。

商務(wù)部駐杭州特派辦副特派員周關(guān)超、杭州市商務(wù)局二級巡視員鄧健、杭州市商務(wù)局副局長陳治、杭州市市場監(jiān)管局副局長林霄、浙江省商務(wù)廳商貿(mào)運行處處長肖文與延安路商業(yè)服務(wù)業(yè)聯(lián)合會及成員單位、杭州市商業(yè)特色街聯(lián)合會、湖濱、清河坊、絲綢城、武林路等商業(yè)步行街管委會負(fù)責(zé)人參加了會議，共同見證了這一時刻。貿(mào)點點作為無假貨商業(yè)街的技術(shù)支持單位出席啟動儀式。

誠信經(jīng)營，無假貨是商家的立店之本。作為“放心消費示范店”，國大城市廣場堅定維護(hù)消費者的利益，為消費者做好把關(guān)。

要求場內(nèi)門店證照齊全、合法有效，亮照亮證經(jīng)營。把關(guān)銷售商品質(zhì)量關(guān)，落實進(jìn)貨查驗、索證索票等管控措施，不生產(chǎn)銷售假冒偽劣商品、違規(guī)商品、侵權(quán)商品、“三無”商品。規(guī)范經(jīng)營服務(wù)行為，加強(qiáng)價格自律，公開商品和服務(wù)質(zhì)量真實信息，明碼標(biāo)價，無價格欺詐行為。健全消費糾紛處理機(jī)制，能主動自行協(xié)商和解消費爭議。

重視商品和售后服務(wù)保障，生產(chǎn)經(jīng)營場所環(huán)境整潔，經(jīng)營行為文明有禮。向消費者承諾七天無理由退換貨（具體以店鋪明示為準(zhǔn)），讓顧客能夠放心購物。作為首批“無假貨示范商業(yè)街”試點，國大城市廣場也將更加嚴(yán)格要求，配合相關(guān)部門做好貨品把控，確保消費者能夠買到優(yōu)質(zhì)無假的產(chǎn)品。

作為杭州的代表性購物中心，國大城市廣場也以“杭州城市心情實驗”關(guān)注著生活在杭州的人們的情緒變化，從春夏秋冬到喜怒哀樂，從線上到線下，記錄顧客每一天的心情。即將進(jìn)入夏季，杭州城市心情實驗也將從“春 歡喜與沮喪”過渡到“夏 怒放與萎靡”，開啟新一輪的心情記錄。