“以人為本，理善溝通”無(wú)疑是貫穿企業(yè)人力資源管理中的核心價(jià)值，但在日常工作中，門(mén)店人事對(duì)溝通技能的掌握和運(yùn)用的不同，結(jié)果必然也是不同的。
     

      為能讓各店人事做好經(jīng)驗(yàn)交流、技能創(chuàng)新與人事互動(dòng)，本次模擬大賽以角色扮演的方式展開(kāi)，一隊(duì)人員扮演門(mén)店人事，另一隊(duì)則演繹受委屈的員工，以現(xiàn)實(shí)生活中的案例為主，扮演員工的演員盡可能表現(xiàn)出員工的委屈與無(wú)奈，對(duì)人事吐苦水、鬧離職，而扮演門(mén)店人事的不僅要心平氣和，更要使出渾身解數(shù)，充分體現(xiàn)自身的管理經(jīng)驗(yàn)和溝通技巧，做好員工的解釋和安撫。

      整場(chǎng)比賽活靈活現(xiàn)、趣味橫生，一幅幅門(mén)店現(xiàn)實(shí)中的畫(huà)面不斷在眼前浮現(xiàn)，讓大家更清楚地知道自己在工作中的缺點(diǎn)與不足，評(píng)委點(diǎn)評(píng)中總結(jié)提煉出的“認(rèn)真聆聽(tīng)員工的聲音，科學(xué)溝通和疏導(dǎo)轉(zhuǎn)移”的交流方法更引發(fā)了所有人事們理性深思與共鳴。