皮鞋、雨傘、眼鏡,如果這些生活必需品“生了小病”,不能繼續(xù)用。棄之可惜,修又難覓攤點。記者由此對“便民小站”進行了一番尋訪。
這里的“小修小補”曾紅火
有市民提供線索,她曾在樂購超市長寧店修過皮鞋。然而,當(dāng)記者來到那里時,卻怎么也找不到從前的便民攤位。超市保安主動解惑:“超市內(nèi)部裝修,那家修鞋攤上月就已搬走?!庇浾呖吹皆瓉砦挥诔腥肟谔幍男扌瑪偽?,現(xiàn)在已被施工的帆布幔掩蓋,來此購物的顧先生介紹:“修鞋攤開了至少3年,不僅修鞋,皮包、拉鏈、雨傘,都能修?!彼沁@里的常客。在大型超市中,這樣的便民服務(wù)點很受歡迎,“有時晚上過來,還能看到修鞋攤前排著隊?!鳖櫹壬@樣告訴記者。然而,超市裝修,修鞋攤搬去何處?以后還會不會搬回來?超市一位工作人員回答:“不知道?!?BR>
這里有服務(wù),緣何無生意?
紅色的小房子,兩名服務(wù)人員,鎮(zhèn)坪路一家大型超市里的修鞋站,門面雖引人注目,但只有配鑰匙和修鞋兩個服務(wù)項目。走進細(xì)看價目表,一雙鞋子換底需150元,這樣的“天價”讓記者懷疑自己的眼睛。服務(wù)員卻振振有辭:“我們都是進口皮質(zhì),10年也用不壞。”
說話間,一位提著皮鞋的市民看了價目表,嘀咕著扭頭就走:“這么貴,還不如直接買一雙鞋呢。”市民任菁告訴記者,從前的一家外國品牌修鞋站,也因為過高的價格嚇跑了顧客,“小修小補如果要幾十元甚至上百元,還算什么便民?”
售后服務(wù)范圍能否更寬,內(nèi)容更豐富?
小修小補難見身影,街頭小攤流動不定,那么生產(chǎn)廠家是否提供這樣的便利?記者連撥三個皮鞋公司的電話,得到的回答卻都是:如果不是本廠生產(chǎn)的,有質(zhì)量問題的鞋子,只能“對不起”。提到廠家,靜安區(qū)的王女士更是氣憤難平:在某家著名眼鏡店配了1000多元的老花眼鏡,不慎弄斷支架后,店方人員給出的回答竟是“只能重配,換一副架子都不行”。更令王女士想不通的是,在路邊的流動修理小攤,“斷腳”的鏡架3分鐘內(nèi)就被“搞定”,花費不過5元錢,“廠家為什么就不為顧客多想想,售后服務(wù)范圍能不能更寬,內(nèi)容能不能更豐富?”
如果我哪天“退休”,顧客何處再找便民站?
每天6時30分“上崗”,19時收攤,施躍明在曹楊路橋下已擺了14年便民攤。雨傘、鞋子、皮包、拉鏈,老伴還在邊上擺了縫紉機,一般的小修小補沒問題。一些老顧客雖然搬遷離開,但還不時回來,“喊出租車來的,換幾輛公交車來的,還有開著車一下子拿來十幾雙鞋子的”,施師傅說,不光是認(rèn)準(zhǔn)了老生意,更因為現(xiàn)在便民站漸漸少了,老顧客找不到新的修理站,只能“吃回頭草”?!疤貏e是近兩年,顧客越來越多”,修理攤一天擺下來,少說也有20來樁生意,施躍明有些感慨:“如果哪天我不做了,不知道他們再去哪里找便民站呢?”
記者在采訪中聽到不少這樣的呼聲:如今,超市已成為市民生活中必不可少的“依靠”,像代收水、電、煤、話費,零售報紙,借租雨傘等服務(wù)都進了超市,能否讓“小修小補”這樣的便民好事也走進超市?